一，前期準(zhǔn)備

 

　　早在年初之前就有很多朋友跟我說(shuō)kepai軟文不夠大氣，雖然還不能理解大氣的深刻含義，但也清楚這個(gè)網(wǎng)頁(yè)很有年代感了。在年初時(shí)，我就已經(jīng)下定決心：改版。

 

　　90%的調(diào)查基本沒(méi)什么卵用

 

　　既然下決心改版了，那么步肯定是用戶調(diào)查，問(wèn)問(wèn)別人的意見(jiàn)。但多年做網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)的我告誡自己：90%的調(diào)查基本沒(méi)什么卵用!因?yàn)橛脩舾静恢浪胍裁?，直到你把東西擺在他面前的時(shí)候，意見(jiàn)才會(huì)接踵而來(lái)。所以這次kepai軟文改版，我也沒(méi)做過(guò)任何調(diào)查，更多的是收取了我們客戶的意見(jiàn)，需要什么功能，那些不好用，那些地方有BUG。你現(xiàn)在看到的這套新平臺(tái)，基本是自己的想法。

 

　　萬(wàn)事俱備，就差程序員了

 

　　有了初步想法后，剩下的就是整理自己的想法和需求并寫到文檔里。因?yàn)樾枨筮@東西會(huì)隨著時(shí)間推移經(jīng)常變，所以文檔也改了好幾版。我們是很小很小的公司，沒(méi)有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，主力的開發(fā)工作還是要請(qǐng)外面的人參與，這點(diǎn)我從不否認(rèn)，所有找一個(gè)靠譜的程序員就非常重要。

 

　　那么如何找靠譜的程序員?這就和結(jié)婚找對(duì)象一樣，要靠緣分，其次是前幾年的人脈積累。

 

　　二、開發(fā)工作

 

　　我們?cè)?月初開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的開發(fā)工作，首先是把整體框架搭建起來(lái)，當(dāng)然這里面沒(méi)我啥事，具體功能性的開發(fā)全部是由程序員開發(fā)完成。

 

　　不過(guò)很慶幸的是我們找到了一位非常靠譜的程序員，可以說(shuō)一個(gè)頂三。無(wú)論是責(zé)任心還是技術(shù)對(duì)我而言都堪稱。

 

　　簡(jiǎn)單舉兩個(gè)例子：

 

　　個(gè)：在需求文檔提出后，很多問(wèn)題其實(shí)我并沒(méi)有考慮清楚，而且一些功能完全是他自發(fā)加進(jìn)去的，比如kepai軟文的綁定微信服務(wù)號(hào)功能，起初我并沒(méi)有提出要這個(gè)功能，他說(shuō)現(xiàn)在都往上靠了，我給你做個(gè)綁定微信功能以后客戶可以在微信里查看訂單提示。管理員權(quán)限分配入賬申請(qǐng)客服QQ自動(dòng)分配也是他主動(dòng)提出的。

 

　　第二個(gè)：整體的功能框架半個(gè)月左右開發(fā)完畢，轉(zhuǎn)眼就到十一國(guó)慶放假了，我本想好好休息一下，玩玩游戲帶帶孩子，結(jié)果這哥們從1號(hào)一大早就開始聯(lián)系我，開始追問(wèn)需求。記得2號(hào)那天晚上，我們幾個(gè)人做電腦前面搞到了凌晨1點(diǎn)過(guò)，我做在椅子上昏昏欲睡，電腦那頭傳來(lái)了打鼾聲，只有他時(shí)不時(shí)在QQ上回一句這功能好了，從1號(hào)到到8號(hào)天天如此。

 

　　三、測(cè)試階段

 

　　雖然開發(fā)我參與不到什么，但測(cè)試網(wǎng)站還是比較有經(jīng)驗(yàn)的，為了保證網(wǎng)站盡量少出現(xiàn)BUG，每個(gè)頁(yè)面我都是在反復(fù)點(diǎn)擊，每一個(gè)步驟都走一遍流程。這個(gè)工作開起來(lái)輕松，實(shí)際上非常費(fèi)腦子，因?yàn)槟忝恳淮吸c(diǎn)擊，都要換位思考，你只是個(gè)普通用戶，如果我是他該怎么點(diǎn)。而且要重復(fù)好幾遍。

 

　　連續(xù)寫了8份修改意見(jiàn)文檔

 

　　和程序員溝通的方式就是寫文檔，在QQ、電話里反而說(shuō)不清楚，在文檔里能很清晰的把你的想法說(shuō)清楚。測(cè)試一般先從首頁(yè)開始，一個(gè)頁(yè)面一個(gè)頁(yè)面點(diǎn)擊。測(cè)一個(gè)頁(yè)面，過(guò)一個(gè)。不過(guò)還好，kepai軟文的界面不是很多，前臺(tái)總共就8頁(yè)，用戶后臺(tái)就15頁(yè)。

 

　　就這樣，從國(guó)慶后開始，我連續(xù)寫了8份修改意見(jiàn)文檔，每份文檔都有幾十張圖片，每份文檔1000多字，還不包含截圖上的文字。值得慶幸的是，我所有這個(gè)平臺(tái)開發(fā)中，只聽(tīng)見(jiàn)程序員說(shuō)過(guò)一次搞不定，其他問(wèn)題全部解決。

 

　　在測(cè)試階段，我也終于明白我的技術(shù)是如此落伍了。起初改HTML的時(shí)候，一般都是先改CSS再改HTML文件，后面我發(fā)現(xiàn)，這幾年流行的模板全部是框架式模板，CSS文件里幾乎包含了你所有想要的樣式表，你只需要審查元素，把這段代碼貼到HTML里就可以了。這和10年前做前段完全是兩個(gè)概念!

 

　　正是有了這些詳細(xì)的測(cè)試，在考慮客戶發(fā)稿時(shí)看你會(huì)遇到的一些問(wèn)題，我都在網(wǎng)頁(yè)上做了問(wèn)號(hào)標(biāo)注，慢慢的就形成了一個(gè)小型的幫助中心。

   

　　當(dāng)然，這次網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)的改版，也改變了以往的思路，以前是以產(chǎn)品介紹為主，而這次是以以人為中，以介紹客服為主，所以大家在任何頁(yè)面都可以看到介紹，同時(shí)也可以看到我對(duì)所有客服的評(píng)語(yǔ)。

 

　　(客服下方的評(píng)語(yǔ)也是挨個(gè)打出來(lái)的)

 

　　四、正式遷移

 

　　也許是怕影響用戶體驗(yàn)，也許是多年習(xí)慣，在程序測(cè)試完畢后，我們最終選擇在10月29日凌晨遷移網(wǎng)站(PS：2016年初盧kepai博客改版的時(shí)候也是在凌晨)。

 

　　一切準(zhǔn)備工作就緒，數(shù)據(jù)庫(kù)的遷移、程序的遷移我們演練了三次，確保當(dāng)晚能順利完成。當(dāng)然這還面臨一個(gè)最重要的問(wèn)題：

 

　　第二天一早是睡覺(jué)還是改BUG的問(wèn)題?

 

　　在經(jīng)過(guò)多次是思想斗爭(zhēng)后，我們最終決定：早點(diǎn)睡!

 

　　說(shuō)實(shí)話，因?yàn)闇?zhǔn)備工作太充分了，遷移的非常順利，我們?cè)诹璩?點(diǎn)基本遷移完畢，我們?cè)缭缇突丶宜X(jué)了。

 

　　五、解決BUG

 

　　雖然反復(fù)測(cè)試，但終究百密一疏。在開發(fā)新平臺(tái)的時(shí)候，我還經(jīng)常發(fā)布一些開發(fā)進(jìn)度消息。所以29號(hào)(周日)一大早，就有客戶跑過(guò)來(lái)發(fā)文章和挑錯(cuò)，我們也被批的非常不好意思。

 

　　最重要的則是資金錯(cuò)誤還有訂單狀態(tài)問(wèn)題，有幾個(gè)客戶的賬戶出現(xiàn)問(wèn)題，使得我們把所有有異常的帳戶全部從新整理核對(duì)，

 

　　這個(gè)工作一直持續(xù)到11月3號(hào)結(jié)束，遷移的后續(xù)工作又整整持續(xù)了4天。當(dāng)同事若水給我發(fā)了一句：所有新老系統(tǒng)的稿子都處理完畢后，我才知道網(wǎng)站正式遷移的后續(xù)工作也全部完成。

 

　　就像在上一篇文章全新的kepai軟文平臺(tái)上線公告中提到的那樣，此次我們對(duì)新平臺(tái)進(jìn)行了全新的升級(jí)，可以說(shuō)你想知道的，想要的都有說(shuō)明，還不知道的趕快去了解下!