微博營(yíng)銷要產(chǎn)生價(jià)值，它的基礎(chǔ)是“粉絲”，所以有企業(yè)就不斷的追求粉絲數(shù)量。我們暫且不討論粉絲的質(zhì)量如何，也不說粉絲數(shù)量的多寡如何，我想問有多少企業(yè)想過如何有效利用粉絲，讓粉絲真正為企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。最近總是被人問到以下問題：

1、如何增強(qiáng)粉絲的互動(dòng)，每次發(fā)信息，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論總是寥寥無(wú)幾？

2、微博營(yíng)銷能產(chǎn)生些什么樣的效果，銷售OR？

3、微博的粉絲達(dá)到多少才會(huì)看到價(jià)值，才會(huì)產(chǎn)生效果呀？

粉絲量重要，但是不懂利用粉絲價(jià)值，微博營(yíng)銷等于零。粉絲兩很重要，那多少才夠呢，5千、1萬(wàn)、2萬(wàn)，還是10萬(wàn)、20萬(wàn)？可是人家2萬(wàn)粉絲照樣產(chǎn)生幾十萬(wàn)銷售，照樣每天有訂單，我想說，粉絲數(shù)量不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是你要有時(shí)刻站在企業(yè)營(yíng)銷的角度挖掘粉絲價(jià)值的這種思維，否則，給你10萬(wàn)粉絲也白搭。有思維才會(huì)有嘗試，有嘗試才會(huì)有成敗，有成敗才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣才有產(chǎn)生成績(jī)的可能。

很多企業(yè)拼命追求粉絲的數(shù)量，可是那些粉絲不能有效利用又何談營(yíng)銷價(jià)值？如果你還是停留在粉絲層面，那我只能說你沒有弄懂微博營(yíng)銷，甚至還沒有站在營(yíng)銷的角度去理解微博。廢話不說了，直接通過上面三個(gè)問題來拋磚引玉，談?wù)勅绾瓮诰蚍劢z的價(jià)值。

1．在粉絲互動(dòng)中體現(xiàn)微博營(yíng)銷的價(jià)值?；?dòng)才會(huì)有交流（哪怕是單向的），才可以了解用戶，才可以傳遞，互動(dòng)中彼此成為“朋友”，建立關(guān)系，產(chǎn)生口碑營(yíng)銷，這就是社會(huì)化營(yíng)銷，而且是一對(duì)多的互動(dòng)，所以它的傳播效果也是幾何式的。如果粉絲與博主沒有互動(dòng)，靜如死水，那哪有價(jià)值可言。微博營(yíng)銷的互動(dòng)行指標(biāo)一般來說有評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、私信數(shù)、活動(dòng)的參與人數(shù)。如何增強(qiáng)粉絲的互動(dòng)呢，建議以下方式：

1）微博內(nèi)容，粉絲評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)你的信息，肯定是因?yàn)槟愕男畔⒂袃r(jià)值。所以符合粉絲胃口的有價(jià)值的內(nèi)容是吸引粉絲互動(dòng)的重要前提。這也是之前一直強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王的理念。

2）評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，這里的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)是指企業(yè)微博主動(dòng)回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)用戶的留言或相關(guān)信息。之前我講過企業(yè)要把自己當(dāng)人，別當(dāng)神，高高在上，要走下來走到用戶當(dāng)中去與他們交流。

3）活動(dòng)互動(dòng)，定期的有規(guī)律的發(fā)起一些趣味性的互動(dòng)活動(dòng)，可以帶有獎(jiǎng)品激勵(lì)，既是激勵(lì)也是回饋粉絲嘛。比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，限時(shí)蓋樓，有獎(jiǎng)投票、有獎(jiǎng)?wù)骷鹊取?/p>

結(jié)論：微博營(yíng)銷切忌無(wú)互動(dòng)，亂互動(dòng)?；?dòng)是讓用戶感覺到企業(yè)微博是個(gè)活人，有規(guī)律有個(gè)性的活人。不要讓你的用戶認(rèn)為你是一個(gè)冰冷的賬號(hào)，信息的發(fā)布的工具，微博要擬人化。

2．銷售和只是微博營(yíng)銷價(jià)值的一部分，可是它也需要你從粉絲身上挖掘出來。很多人看人家搞，我也搞，為什么搞微博營(yíng)銷自己也不清楚。張口一說為了銷售，為了可是企業(yè)是否有想過微博營(yíng)銷到底能給你自己帶來什么？這就是本身微博營(yíng)銷定位的問題，流量、銷售、、公關(guān)、客戶關(guān)系，這些都可以說，但是適合你的是什么，那么又該如何去做，你懂嗎？有人說為了銷售，那么你現(xiàn)在通過微博帶來銷售了嗎？有人說為了宣傳，那么你現(xiàn)在知道自己宣傳了什么嗎，用戶了解你多少嗎？有人說為了客戶關(guān)系管理，那么你知道用戶在想什么，每天有多少用戶主動(dòng)給建議，你又做過幾次用戶調(diào)查？如果這些你都沒想過，那么建議你還是先別做微博營(yíng)銷，因?yàn)樽鱿氯ヒ彩敲院]有定位，就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無(wú)法制定策略，沒有策略怎么出成績(jī)。接下來就會(huì)產(chǎn)生是第3個(gè)問題，粉絲再多也是浪費(fèi)。

結(jié)論：微博能做的很多，但是適合你做的才是最重要的。定位之后就是策略，比如銷售，我如何在信息中做產(chǎn)品推薦，如何帶上跟蹤鏈接；比如宣傳，我如何在信息中植入理念，讓用戶了解；比如客戶管理，如何傾聽用戶的建議，了解用戶的想法，改善產(chǎn)品，提高服務(wù)，增加用戶的滿意度；比如公關(guān)，遇到用戶投訴你及時(shí)處理了嗎？等等，無(wú)定位，就無(wú)策略，就無(wú)效果。

3．微博營(yíng)銷，粉絲很重要，不管粉絲多寡，挖掘粉絲的價(jià)值才最重要。但是你會(huì)挖嗎，你挖來了訂單，還是增加了用戶滿意度，還是傾聽用戶的聲音改進(jìn)了服務(wù)？有人常常覺得粉絲不超過多少萬(wàn)就沒什么價(jià)值。錯(cuò)，哪怕只有一個(gè)粉絲，它都有可能為你產(chǎn)生價(jià)值，所以微博營(yíng)銷先從觀念上改變，時(shí)刻要告訴自己我們是在微博這個(gè)渠道上做營(yíng)銷，營(yíng)銷就是要挖掘用戶價(jià)值。所以粉絲量并不是產(chǎn)生價(jià)值的決定條件，關(guān)鍵是思路。講點(diǎn)思路吧。

1）如何產(chǎn)生銷量。引導(dǎo)用戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，成為自己的客戶很重要。這也是很多企業(yè)最期望的，可是你做好了嗎？目前常用的幾種方式有，微博內(nèi)容夾帶產(chǎn)品信息及連接。好樂買，京東都有做，這個(gè)確實(shí)有效果但是對(duì)文案要求較高。微博會(huì)員專享價(jià)促銷，通過特殊跟蹤鏈接引導(dǎo)微博用戶購(gòu)買。折扣券發(fā)放，通過給粉絲發(fā)放碼現(xiàn)金券，筆者見證過一個(gè)不到2萬(wàn)粉絲的微博以這樣方式每月帶來幾十萬(wàn)銷售的案例，當(dāng)然還有更多的，主要是結(jié)合自身情況找到最合適的。

2）如何傳播。的傳播可以是發(fā)布企業(yè)信息，可以是微博信息被轉(zhuǎn)發(fā)后曝光率。在日常信息中植入與相關(guān)的信息或直接介紹都是很好的形式。筆者曾做過調(diào)查，粉絲希望在微博中增加企業(yè)歷史、文化、動(dòng)態(tài)、新品以及相關(guān)的資訊信息。這一點(diǎn)凡客和杜蕾斯做的比較好，稱為內(nèi)容營(yíng)銷。再就是通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)你的信息，每轉(zhuǎn)發(fā)一次你的企業(yè)微博就被曝光一次。想想凡客有30萬(wàn)粉絲，近3000萬(wàn)二級(jí)粉絲，按照每條平均轉(zhuǎn)發(fā)60次計(jì)算，每天的曝光次數(shù)該是多大。按照CPS或CPM計(jì)算也是不少費(fèi)用。

3）如何客戶關(guān)系管理。與用戶的日?；?dòng)你有嗎，你主動(dòng)回復(fù)和評(píng)論過你的用戶嗎？你主動(dòng)搜索過提及你企業(yè)或的微博嗎，回復(fù)過他們嗎？對(duì)于用戶的咨詢和建議你是否過及時(shí)回復(fù)并表示感謝過。對(duì)于用戶的投訴你是否真正的重視和解決過。我曾要求團(tuán)隊(duì)每天必須回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)X條用戶評(píng)論，主動(dòng)搜索Y條提及我們的信息并予以回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)于用戶的建議和咨詢及時(shí)回復(fù)并表示感謝，甚至予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于用戶的投訴必須當(dāng)天解決，嚴(yán)重惡劣的投訴務(wù)必親自電話聯(lián)系解決。特別是對(duì)于想做口碑、做，微博的客戶關(guān)系管理是很重要的。

結(jié)論：粉絲的數(shù)量只會(huì)影響價(jià)值的大小，但是哪怕只有一個(gè)粉絲也可以產(chǎn)生價(jià)值，關(guān)鍵看你如何挖掘。人家2萬(wàn)粉絲產(chǎn)生幾十萬(wàn)銷售，為什么那些幾十萬(wàn)粉絲的人還在苦惱沒有效果，關(guān)鍵在于思路，思路決定出路。

總的來說微博營(yíng)銷的價(jià)值是毋庸置疑的，可是如何利用好粉絲的，挖掘出他們的價(jià)值，這也就是微博營(yíng)銷的價(jià)值。不要說微博營(yíng)銷還沒有產(chǎn)生價(jià)值，那是因?yàn)槟愀静涣私馄渲械恼鎸?shí)情況，等到大家都看到企業(yè)通過微博大把賺錢的時(shí)候，那時(shí)你已經(jīng)錯(cuò)過的機(jī)會(huì)了。從現(xiàn)在開始要學(xué)會(huì)挖掘粉絲價(jià)值，相信粉絲越多價(jià)值會(huì)越大，但是并沒有說非得達(dá)到多少粉絲微博才可以產(chǎn)生價(jià)值。本文只是淺談思路，篇幅有限暫不具體展開，僅供參考。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，seo這塊成了熱門行業(yè)，從事的人也越來越多，對(duì)于早期從事這個(gè)行業(yè)的朋友來說，已經(jīng)站穩(wěn)了腳步，做起來也游任有余，而對(duì)于一些剛步入行業(yè)的新人來說，可就沒那么輕松了，因?yàn)楝F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的人也越來越多，個(gè)人覺得現(xiàn)在學(xué)習(xí)seo最主要的兩點(diǎn)，一是基礎(chǔ)，二是信心，沒有基礎(chǔ)的朋友，現(xiàn)在想通過自學(xué)可就沒那么容易了，雖然很多知識(shí)都是可以在書本上和網(wǎng)絡(luò)上找到，但是我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上所說的東西很多都是有誤區(qū)的，并且我們都知道。搜索引擎時(shí)刻都在變化，很多東西根本就不像網(wǎng)絡(luò)上所說的那樣，因此如果現(xiàn)在還沒有一點(diǎn)基礎(chǔ)對(duì)于學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)來說可就舉步維艱了;另外一點(diǎn)就是自己要有信心，信心是通過對(duì)seo了解慢慢產(chǎn)生的，并非天生就對(duì)它有好感，只有對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心，才能夠堅(jiān)持不懈的不斷付出。

　　而對(duì)于如何加強(qiáng)我們的技術(shù)，是一個(gè)比較困難的地方，因?yàn)樽约荷钣懈杏|，自己是2010年接觸seo的，原本也是一竅不通，首先從最近本的知識(shí)開始慢慢摸索，雖然在工作室有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是發(fā)現(xiàn)他們各忙各的，沒什么時(shí)間來教我，自己也是非常刻苦，說實(shí)話那是被逼無(wú)奈，因?yàn)閯偝錾鐣?huì)，一沒人脈，二沒技術(shù)，去哪里都被人拋棄，除非是去那些干苦力的工廠，自己又感覺沒什么前途，于是只要硬著頭皮，每天看文檔，看視頻，聽錄音，慢慢對(duì)于seo有了一點(diǎn)概念性的了解，再加上工作室有接單這塊頁(yè)面，鍛煉的機(jī)會(huì)也是越來越多，操作多了，就對(duì)seo有了一個(gè)更深層次的了解了，加上加了一些同行業(yè)的站長(zhǎng)，每天互相交流，討論著。

　　干了大概一年左右的時(shí)間，覺得自己的seo功底應(yīng)該算是非常不錯(cuò)了，于是為了自己的發(fā)展，今年6月退出了工作室，信心滿滿打算找一家比較有前景的seo公司，應(yīng)聘的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，自己根本就是一個(gè)半桶水的seoer，到哪里都被人拋棄，由于呆的地方少，接觸的人脈也少，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)這塊并沒有自己想象的那樣如火純情，寫一個(gè)seo簡(jiǎn)歷還不知道怎么去寫，這時(shí)候才知道所謂的seo并非自己想象的那么簡(jiǎn)單。于是自己又把要求調(diào)低了，目的不是賺錢，依然把學(xué)習(xí)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)放在首位，這才讓我進(jìn)入一家公司，有機(jī)會(huì)迎接更高的挑戰(zhàn)。

　　對(duì)于我的親身經(jīng)歷，或許現(xiàn)在還有很多seoer跟我一樣的，自認(rèn)為seo沒什么技術(shù)知識(shí)，自己慢慢摸索，找些同行業(yè)的交流可以搞定了，其實(shí)這個(gè)真的想象的太過于簡(jiǎn)單了，因?yàn)槲覀?要知道天底下沒有真正的免費(fèi)資源，別人跟你交流跟你討論的，或許就是一些大家都知道的東西，一些比較深層次的東西不跟你透露的， 哪怕是自己網(wǎng)上再好的朋友，跟你分享了又有什么好處呢，多一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還不如少一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)現(xiàn)在很多所謂的站長(zhǎng)交流就是一些扯淡，根本沒有技術(shù)的分享和交流。

　　那對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)入seo或者基礎(chǔ)比較弱得朋友來說該怎么辦呢，我覺得的的辦法就是參加培訓(xùn)了，現(xiàn)在培訓(xùn)可以分為兩種，一種是面授，一種是網(wǎng)授，當(dāng)然面授對(duì)于我們來說提升的肯定更快，但是價(jià)格相對(duì)來說也是高很多的，另外我們既然是搞seo這個(gè)行業(yè)的，相信很多朋友都沒有什么時(shí)間，那么這時(shí)候的辦法就是選擇網(wǎng)授，網(wǎng)授就是在網(wǎng)上跟著老師學(xué)習(xí)，一般來說現(xiàn)在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是選擇晚上的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，我們就可以好好利用下班的時(shí)間去聽課，比如現(xiàn)在比較不錯(cuò)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有a5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、seo研究中心等這些地方，都是我們學(xué)習(xí)的好地方，雖然我們得交點(diǎn)學(xué)費(fèi)，但是這個(gè)對(duì)于我們長(zhǎng)期的利益來說是非常有必要的，試想想，假如我們半年的時(shí)間可以把所有的seo都系統(tǒng)的學(xué)會(huì)，并且還當(dāng)上了seo主管，而沒參加培訓(xùn)，花了三年五年的時(shí)間，卻還是一個(gè)“無(wú)名小卒”，我們?yōu)楹尾换c(diǎn)錢，讓我們飛躍的更快呢?

　　其實(shí)學(xué)習(xí)seo就像是我們從一個(gè)城市去另一個(gè)城市，假如我們選擇自學(xué)就好比我們選擇走路，我們選擇培訓(xùn)就好比我們選擇坐飛機(jī)，哪個(gè)更能到達(dá)目的地這個(gè)也就很明顯了，走路的話或許我們還會(huì)迷失方向。因此對(duì)于seoer來說我們一定 要有一個(gè)明確的學(xué)習(xí)方向，還是那句話，天底下沒有免費(fèi)的午餐，其實(shí)我們加入培訓(xùn)還可以獲取到很多寶貴的資源，如老師的分享的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，人脈等，都是一些可望而不可求的東西，好了，今天就跟大家講到這里，其實(shí)這邊不是鼓勵(lì)大家一定要去培訓(xùn)，我所說的是自己的一些想法和看法。